Aflewerings- en Afhaalbeleid

1. Afhaal

1.1 Haal jou bestelling by die afhaalpunt af gedurende die tydvenster wat op jou bestellingsbevestiging getoon word.

1.2 Bestellings wat nie teen die einde van die venster afgehaal word nie, sonder voorafgaande kennisgewing aan die Kombuis, word as 'n no-show beskou en nie terugbetaal nie. Die Kombuis mag die kos vir veiligheidsredes weggooi.

1.3 As jy binne die venster aankom en die Kombuis is nie daar nie of die maaltyd is nie binne 30 minute gereed nie, meld dit binne 2 uur vir 'n volledige terugbetaling.

2. Aflewering

2.1 Waar 'n Kombuis aflewering aanbied, word die afleweringsfooi, afleweringsgebied en beskikbare tydvensters voor betaling getoon.

2.2 As aflewering meer as 45 minute laat is, of nie gebeur nie, mag jy die bestelling weier en 'n volledige terugbetaling ontvang (insluitend die afleweringsfooi).

2.3 As niemand by die afleweringsadres is nie en die Kombuis jou nie kan bereik op die verskafte telefoonnommer nie, word die bestelling as 'n no-show beskou en nie terugbetaal nie.

3. Laat of Mislukte Aflewering

3.1 As aflewering meer as 45 minute ná die gekose tydvenster plaasvind, het jy reg op 'n volledige terugbetaling.

3.2 As die Kombuis 'n vertraging kommunikeer voor die tydvenster eindig en jy stem in om te wag, geld die nuwe tyd. Jy mag steeds kanselleer vir 'n volledige terugbetaling as die hersiene tyd onredelik is.

3.3 Terugbetalings vir laat of mislukte aflewering word binne 5 sakedae (kaart/PayFast) of 7 sakedae (EFT) na jou oorspronklike betalingsmetode verwerk.

4. No-Shows

4.1 'n Versuim om af te haal vind plaas as jy nie jou bestelling teen die einde van die afhaalvenster afhaal nie en nie die Kombuis inlig nie, of as die Kombuis jou nie by die afleweringsadres kan bereik nie.

4.2 No-shows word nie terugbetaal nie. Die Kombuis mag die kos vir veiligheidsredes weggooi.

4.3 As jy die Kombuis voor die einde van die venster inlig dat jy laat sal wees, kan die Kombuis die bestelling na goeddunke hou, maar is nie verplig om dit te doen nie.

5. Voedselveiligheid Na Oorhandiging

5.1 Haal kos betyds af of ontvang dit dadelik en hou dit by 'n veilige temperatuur.

5.2 Nóg MealMesh nóg die Kombuis is verantwoordelik vir kos wat bederf as gevolg van swak berging na oorhandiging nie.